Protection des données

Qui est responsable de vos données ?

FranceShop S.A.S, société exploitant Creamousse.fr, est responsable des traitements de données décrits sur cette page.

Adresse publiée pour ces demandes : 7 rue Jean Baptiste Néron, 60540 Bornel, France.
Contact : info@franceshop.fr.

Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

Les informations communiquées lors d’une commande ou d’un échange avec notre équipe comprennent notamment votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que les informations nécessaires au suivi de votre achat.

Commande et service client : ces données servent à traiter votre commande, organiser son règlement et sa livraison, puis répondre à vos demandes. Les traitements nécessaires à la commande reposent sur l’exécution du contrat ; les obligations de facturation relèvent des obligations légales applicables.

Navigation et fonctionnement du site : les journaux techniques peuvent contenir la date et l’heure de consultation, la page demandée, l’adresse IP et la page d’origine. Ils contribuent au fonctionnement et à l’analyse technique du site. Une adresse IP peut constituer une donnée personnelle.

Newsletter : vous pouvez vous inscrire pour recevoir nos communications. Le consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription ou en écrivant à notre équipe.

À qui vos informations sont-elles transmises ?

Les informations nécessaires à l’exécution de votre commande peuvent être transmises aux transporteurs, aux prestataires de paiement et aux autres intervenants participant à son traitement. Leur accès doit correspondre à leur mission.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du service de paiement choisi. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées sur le serveur de Creamousse, selon le fonctionnement décrit dans notre politique publiée.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose ou dans le cadre d’une demande légalement fondée.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les informations liées à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion. Certaines pièces doivent ensuite être archivées pour respecter les obligations applicables, notamment en matière de facturation ou de preuve d’un droit ou d’un contrat.

Une demande d’effacement ne conduit donc pas nécessairement à la suppression immédiate de toutes les pièces liées à une commande. Pour connaître la durée applicable à vos données et les possibilités de suppression, contactez info@franceshop.fr.

Vos droits et la manière de les exercer

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains usages et demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer un consentement précédemment donné.

Écrivez à info@franceshop.fr en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une vérification de votre identité peut être nécessaire en cas de doute ; évitez d’envoyer spontanément des documents sensibles.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies : comprendre et choisir

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Certains participent au fonctionnement du site, par exemple au panier ou à la connexion ; d’autres servent à mesurer l’audience, proposer des contenus externes ou personnaliser des communications.

Pour consulter les choix proposés par Creamousse, utilisez le lien « Vos paramètres de cookies » dans le pied de page. Vous pouvez également supprimer ou bloquer des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut perturber le panier ou la connexion.

Le refus des cookies facultatifs doit rester distinct du fonctionnement des services essentiels. Les réglages du navigateur complètent les choix effectués dans l’outil de gestion des cookies.

Services externes et leurs politiques

Notre politique publiée mentionne des services de mesure d’audience et de contenus externes, dont Google Analytics, Instagram, Vimeo, YouTube et Facebook. Lorsque vous utilisez un contenu ou un service tiers, consultez également les informations de son fournisseur.

Google et YouTube · Instagram · Vimeo · Facebook

Certains fournisseurs peuvent traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen. Leurs politiques précisent les lieux de traitement et les dispositifs qu’ils indiquent mettre en œuvre. Pour toute question relative aux traitements effectués pour Creamousse, contactez FranceShop.

Pour Google Analytics, un module de désactivation proposé par Google est également disponible.

Sécurité et évolution de cette page

Les échanges avec le site utilisent une connexion chiffrée HTTPS, notamment lors de la commande et de la connexion au compte. Gardez vos identifiants confidentiels et utilisez un mot de passe unique.

Cette page peut évoluer pour refléter les changements des services ou des informations relatives à la protection des données. Pour toute question, notre point de contact est info@franceshop.fr.